Livraison gratuite au Canada et aux États-Unis

FAQ - Boutique

Quelle est la garantie?

Toutes les bottes sont garanties pour une période de six (6) mois à compter de la date d’achat. Cette garantie ne couvre pas les œillets, les lacets ou les fermetures éclair. Toute utilisation abusive ou négligente, tout accident chimique ou exposition à une chaleur intense des bottes annule cette garantie.

Quels sont les délais de livraison et les frais à prévoir?

Les prix affichés sur le site Internet n’incluent pas les taxes et autres frais applicables. DeLuca se réserve le droit de modifier ses prix sans aucun autre avis à la clientèle. Toutes les commandes seront expédiées dans les dix (10) jours ouvrables. DeLuca ne traite pas de commande les samedis et dimanches, ni les jours fériés au Canada. Nous vous recommandons de passer votre commande le plus tôt possible pour assurer une livraison dans les délais et à votre convenance. DeLuca vous avertira en cas de délais inattendus.

Comment dois-je nettoyer et protéger le cuir de mes bottes?

Vous n’avez besoin de rien sauf d’un chiffon humide pour entretenir vos bottes Anfibio. Les bottes Anfibio ne requièrent PAS de cirage, ni de produits de nettoyage ou de protection. Au contraire, l’utilisation de certains produits pourrait endommager la texture et la performance du cuir.

Quelle est la politique de retour de marchandise?

Les frais de transport ne sont pas remboursables dans le cas de l’annulation d’un achat ou du retour des bottes chez DeLuca.

Le client dispose de 15 jours après la date d’achat indiquée sur la facture pour retourner les bottes pourvu qu’elles n’aient pas été portées, utilisées ou endommagées.

Les bottes doivent être retournées dans leur emballage d’origine et avec la facture d’origine. Sans l’emballage et la facture d’origine, les bottes ne seront pas remboursées.

Quelle est la politique d’échange de marchandise?

Les bottes retournées seront inspectées méticuleusement. Dans le cadre de notre garantie limitée, un produit défectueux sera réparé sans frais ou échangé contre un autre produit à la discrétion de DeLuca.

Les bottes portées, utilisées, endommagées ou qui ne respectent pas les conditions de la garantie limitée ne seront ni remboursées, ni remplacées.

Les frais de transport ne sont pas remboursables.

Est-ce qu’il y a des frais de livraison?

DeLuca assure la livraison du produit selon les options de livraison que vous avez choisies, à l’adresse indiquée.

Les frais de livraison, qui varient selon la destination, vous seront facturés.

Nous ne livrons pas à des cases postales.

Comment puis-je communiquer avec DeLuca?

Si vous avez des questions ou commentaires sur notre politique, notre garantie ou si vous voulez nous informer de vos préférences en matière de renseignements personnels, vous pouvez nous contacter en appelant au 514 279-4541.

Back to top